İŞARET DİLİ GÖRÜŞME HATTI İLE FARKINDALIK OLUŞTURULUYOR

Uludağ Elektrik, 2018 senesinde hizmete almış olduğu ‘İşaret Dili Görüşme Hattı’ ile müşterilerinin yaşamını kolaylaştırmaya devam ediyor. Bu hat üstünden görüntülü müzakere desteği sunan şirket, Dünya İşitme Engelliler Haftası ve Uluslararası İşaret Dilleri Günü kapsamında işitme ve konferans engelli vatandaşlara yeniden bir bilgilendirme yaptı. Şirket, müşterilerinin engelsiz bir iletişim için bu hattı kullanarak işlemlerini gerçekleştirebileceklerini vurguladı.

Uludağ Elektrik, 5 senedir ‘İşaret Dili Görüşme Hattı’ hizmeti ile işitme ve konferans engelli müşterilerine çözümler sunuyor. İşitme ve konferans engelli vatandaşlar, 0555 0 646 646 numaralı İşaret Dili Görüşme Hattı’nı aradıklarında, işaret dili bilen müşteri temsilcisine bağlanıyorlar. Görüntülü meydana getirilen müzakere kapsamında işitme ve konferans engeli bulunan kişiler, bütün işlemlerini bu hat üstünden gerçekleştirebiliyorlar. Abonelik ve satmaca süreçleri hakkında ayrıntılı bilgiye erişebiliyor, taleplerini ileterek sorularına cevap alabiliyorlar.

Şirketin engelli bireylerin hayatlarının kolaylaştırılması ve toplumsal yaşamlarında rastgele bir işi tek başına yerine getirebilmeleri, çift yönlü iletişim kurabilme ve bütün müşterilerinin gereksinimlerine cevap verebilme yaklaşımı adına devreye almış olduğu İşaret Dili Görüşme Hattı sektörünün de ilki olma hususi durumunu taşıyor. Elektrikle alakalı işlemler açısından bütün engelleri ortadan kaldırmak amacıyla yola çıkan görüntülü müzakere hattı üstünden işaret diliyle hizmet veren müşteri temsilcisi, vatandaşların bütün işlemlerini yapabiliyor.

Ödüllü İşaret Dili Görüşme Hattı

Uludağ Elektrik’in 5 sene ilkin devreye almış olduğu İşaret Dili Görüşme Hattı’nın, Türkiye Engelsiz Bilişim Platformu’ndan da ödülü bulunuyor. Şirket yalnızca bu hat üstünden değil, Engelsiz Müzik Korosu ile de müziğin birleştirici gücünden yararlanıyor. Hem firma çalışanları hem de engelli müzisyenlerden oluşan Engelsiz Müzik Korosu’nun gelirleri meydana getirilen her konser sonrası engelli vatandaşlara bağışlanıyor. Şirketin görme engelli müşterileri Çağrı Merkezi üstünden işlemlerini gerçekleştirebilirken, uzunca bir süredir etken olan Online İşlem Merkezi üstünden ise prosedür merkezlerine gelmeye gerek olmadan elektrikle alakalı bütün işlemler yapılabiliyor. Toplumun her kesiminde fırsat eşitliği yaratmak için çalışmalar gerçekleştiren şirket, muhtelif STK’lar ile düzenlemiş olduğu empati maçlarıyla da mevzuya farkındalık kazandırmaya çalışıyor.